中消协强烈谴责卫生乱象 批涉事酒店对问题轻描

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  法制晚报讯 (记者 张鑫)中国消费者协会昨日对此前曝光的星级酒店卫生乱象表态,对涉事旅游饭店无视消费者利益的侵权行为表示强烈谴责,新宝5注册对消费者的主动监督和勇于担当表示赞赏和支持。新宝5注册中消协希望有关行业主管部门,对名不副实的星级饭店,该摘星的摘星,该降级的降级。

  中消协表示,新宝5娱乐世界此次曝光的这些星级大饭店存在的问题严重违反了《消费者权益保护法》和旅游饭店业的相关规定,严重损害了消费者的安全权、知情权、选择权、公平交易权等法定权益,高星级的亮丽表面与令人不堪的卫生状况形成强烈反差。

  更加令人失望的是,涉事星级大饭店并没有深刻认识到问题的严重性,也没有对消费者的监督建议给予充分理解和尊重,反而在回应中用“个别员工”、“个别事件”的表述对存在问题轻描淡写,折射出对消费者和消费监督建议的冷漠、麻木和不以为然,这种态度显示出其真实的服务理念和品质与之头顶的“五星”并不相符。新宝5娱乐世界旅游饭店的星级评价,既是对旅游饭店硬件设施的考评,也是对卫生、安全、新宝5注册餐饮等软服务的认证,更是诚信和信用的标志。

  中消协希望有关行业主管部门,不护短不怕丑,彻底调查,加强监管,对名不副实的星级饭店,该摘星的摘星,该降级的降级,为消费者评选出真正名实相符的星级饭店。非如此,就如消费者评价的:一个连杯子都洗不干净的饭店,有什么资格挂上“星级”?

  中消表示,国家早就出台过《旅业客房卫生间清洁操作规程》、《旅业客房杯具洗消操作规程》等酒店客房相关规则,呼吁旅游饭店行业对照法规标准要求,仔细查找服务理念和管理措施中的错位和漏洞,进行彻底整顿,为消费者提供星质相符、星价相符、安全放心的住宿服务。